手机退货咨询

更新时间：2011-01-02 23:02:43

问题描述：

我9月20号新买了一部国产万利达手机，第二天发现里面的电池不是原装电池，要求退货，商家不退，愿意换一部新的，我怕麻烦，就同意换新的。结果之后的一天发现手机充不了电，说是充电器问题，又要帮我换，可这次我明确表示我不需要换，我要退货，可商家不同意，我该怎么办啊

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

马颖慧律师
服务地区：内蒙古-通辽

移动电话机商品修理更换退货责任规定
第十四条　在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现本规定附录３《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退还货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。
第二十六条　消费者因商品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会、信息产业部门移动电话机（电话机）产品质量投诉中心、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解，有关组织应当积极受理。
　　第二十七条　销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的，消费者可以向产品质量监督部门申诉机构或者工商行政管理部门消费者申诉举报中心申诉，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令其改正。
　　销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门、产品质量监督部门、信息产业部电信管理机构依据有关法律法规的规定予以处罚，并向社会公布。
　　第二十八条　销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的，消费者也可以依照《仲裁法》的规定与销售者、修理者或生产者达成仲裁协议，向国家设立的仲裁机构申请裁决；还可以直接向人民法院起诉。

看了上面的规定，你应该知道怎么做了，根据你的介绍，出问题的应该是手机附件，即充电器，附件更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货。

2011.01.02 23:02:43

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

商品售后质量不好怎么投诉

商品售后质量不好怎么投诉

十月一号在京东网买了手机,是有故障的机器。又拿到售后,这算欺骗消费者么?还是坏的算什么?

到消携协投诉。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

哪些商品不能七天无理由退换货

哪些商品不能七天无理由退换货

所以我就买了个转换器，但回来后我发现不需要转换器也可以有线上网，我想将转换器退了

协商解决。。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

退货旧手机竟当新机卖

退货旧手机竟当新机卖

沙发和茶几买了5个月了，能否要求退货。给予更换。还是很大。能否要求厂家折旧退货。

可以按照规定要求退货

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

手机维修超两月商家换机没商量

手机维修超两月商家换机没商量

货到付款退货咨询

向校方着协会投诉解决。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

本人在商场买了一件上衣，品牌也没有想要的衣服，所以想退货，但商家说不能退货。能不能要求商家退货呢？

你好：建议协商解决

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

劣质手机修了又修求助消协一举退货

劣质手机修了又修求助消协一举退货

我买了手机，结果它的有几个方面都有些欺骗，而且价格也不便宜，我要求退货。

您必需举证对方欺诈或违约，否则，不能退货。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

“水货”手机销售商被判全额退款

“水货”手机销售商被判全额退款

关于购买手机换货方面的咨询

你可以自己决定买不买的

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

“水货”手机销售商被判全额退款

“水货”手机销售商被判全额退款

由于装修凯相识已经过了半年多才安装。工程师认为质量有问题。并出具了验收结论。我们可否退货？

可以要求退货

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

手机退货咨询

可以通过工商和消协等部门调解解决，不成再通过其他法律途径维权。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

2分钟前

吴亮律师

近期帮助 315279 人

我是一名高三学生，没想到世间的事那么巧啊。据说这个班主任之前跟社会青年有过关系。

3分钟前

吴亮律师

近期帮助 315279 人

出生地户籍信息在当地派出所查不到

5分钟前

吴亮律师

近期帮助 315279 人

我去4S店买车，公司没有按时交付车违约！还退不了款怎么解决？

9分钟前

张梓晨律师

近期帮助 1258 人

找80年代户籍及记录时间

15分钟前

吴亮律师

近期帮助 315279 人

二北京建程电工证有较吗

23分钟前

吴亮律师

近期帮助 315279 人

父亲已经去世近二十年，去年草场确权到叔叔名下，可以要回么，我找个专业农牧民官司的律师

23分钟前

张梓晨律师

近期帮助 1258 人

我网贷被骗刷流水

28分钟前

孙志伟律师

近期帮助 64774 人

夫妻离婚多年，孩子父亲突得脑梗，如果再没达成赡养的时候，突然去世，有责任吗？

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟