请问法律是否支持我的要求？
更新时间：2010-12-31 16:02:53
问题描述：
2010年11月16日在**网下单一台HP台式整机，17日货到付款，30日发现显示器右下方有一拇指大灰色暗斑（距离越远看得越清楚），12月1日送HP检测中心检测！半日复：可维修，客户取回联系经销商！（首先，这一检测应由经销商处理，新蛋网上赫然写着要用户送检）
12月2日去电，新蛋要求把检测单拍照或扫描发给他们，我照做邮件他们！不过，回复我：看不清楚，要重拍！反复几次，还是说不清晰！我提出：将检测单送至你公司！被回绝！
后无音讯！5日，我去电HP客服，HP客服接拔新蛋客服，三方通话：明确产品有质量问题，要求新蛋处理换货！
6日，新蛋客服来电：8号上门整机取回！（你们是蜗牛啊）
后无音讯！约20日，我去电，告知：12月10日收到件，国家规定处理期限是收到后15个工作日！好，我等！（操，你们自已的物流公司，8号取件10号才取回，我离你们中国公司总部及其中一回收点均不超过三公里啊）
然至今30号了，依然没有换回我的电脑！
描述完毕！
换货要一个月之久嘛！难道，我要等你将一个新买不到15天的品牌电脑修好返回给我嘛！
其间，从无主动告知用户处理状况！（你电话告知一下情况也就罢了，可是没有！）这是什么样的烂服务！留给客户的就是一个月的折磨等待！
我严正要求：
新蛋网退款！我已新买了机器！
否则，你换了机器也要给我赔偿！
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