这是欺骗消费者吗？
更新时间：2010-11-21 18:20:53
问题描述：
因xx工作人员不熟悉业务，解释不到位，当时办优惠套餐350送800元话费，说号码没有月租，每月还赠送50M流量，赠送的话费，第一次赠200，后面600元以每月25元的话费返到卡上，结果现在用了3个月之后，发现每个月返的话费没有返，而是以优惠的方式（例如，本月打100，给优惠20元），每个月都有9元的月租，5元的上网流量费，而且这个每个月应返的25元（只有20，还有5元是流量），也是你优惠的方式，在打电话产生费用的情况下这个费用才会开始优惠，如果一个月都不打电话，这个费用就没了，也不能累计，这个该怎么处理，已经打了10000投诉电话了，xx的工作人员说这个是换不了的，没有办法，要么就退款，但是让把刚开始充到卡上的200元退回去~！
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