东西质量问题
更新时间:2010-07-04 12:17:45
问题描述:
07年3月份有位顾客因电脑问题拿到本店维修,后经过售后维修站检测确认后,属于硬件问题。得知情况后,我把问题告诉顾客,跟维修的时间,价格,还有维修后保修的时间,顾客了解情况后,确认要在此售后维修站维修。3月8号,电脑问题已解决,我通知顾客来取电脑。保修时间为3个月。到了7月2号,顾客的电脑出现同样问题。现在的问题是顾客要求我把电脑弄好,但是电脑的保修期已过。售后服务不给于免费维修,顾客也明确表明自己再掏钱维修是不可能,但是我也没有理由自己掏钱给顾客维修,现在顾客要起诉我。请问在这样的情况下,我有责任吗?
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