从代理商处买的笔记本可否享受国家三包政策
更新时间：2010-05-29 23:56:27
问题描述：
08年2月份朋友从北京某贸易有限公司帮我买了一台 1400笔记本，去年年底机子出现白屏现象但第二天重启多次就恢复了，当时以为过了保修期而且又自己好了就没有进行维修（实际是我不知道这款机子在设计上存在缺陷，公司对此承诺此类问题延保一年）前几天，机子再次出现问题且无法恢复，于是联系了客服，起初其以过保为由要我付费修理，后面我 网上得知国家三包政策里面有所规定：笔记本主要部件（如主板、cpu、显卡）是保修两年的，那再加上承诺的延保一年就是三年 那我的机子就还在延保期内，就再次联系客服，他们对此予以承认，但马上有以我的笔记本是从代理商处买得而非直接订购为由推脱。请问这样的情况我的笔记本可否享受国家三包政策，能否直接要求客服进行免费更换或修理 （我处有北京开具的发票及保修单 客户也都是写的个人）
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