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买手机10天就坏怎么办？

更新时间：2010-04-07 17:39:57
问题描述：
我于2010年3月23日买了一部知己手机，4月3日手机就坏了，我去找销售商，销售商说是我人为坏了的，如果维修还要收维修费，当然换机就不行了，请问律师三包法规定什么是人为，什么是机器事故，我可以换机吗？
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    三包有效期：主机。充电器一年！ 电池 六个月。 主机因质量问题自购买之日七日内、免费退换 十五天之内免费更换。
    1：三包服务只限正常使用下有效、一切为人为损坏、实行收费修理、终身服务。2：修理、换、退货时请携带发票有三包凭证。
    3：主机被贴的个小号不得损坏。
    4：三宝凭证须经售机单位填写完整并加盖公章方有效。
    2010.04.07 16:16:38
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  • 周军俊律师
    周军俊律师
    服务地区：上海-上海
    您好！ 根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第二十四条：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：
    （一）超过三包有效期的；
    （二）无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
    （三）三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
    （四）未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
    （五）非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
    （六）因不可抗力造成损坏的。
    所谓的“人为”就是上述第（四）项，因此判断“人为”与“非人为”的标准就是使用说明书，如果双方对此有争议的，可以向消费者协会、信息产业部门移动电话机（电话机）产品质量投诉中心、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解，有关组织应积极受理。
    2010.04.07 17:39:57
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