网费争议问题
更新时间:2010-02-28 15:04:40
问题描述:
我原使用北京**的宽带包月业务,因2月份过年回家时将网络改为计时收费,当时营业厅人员说“3元一小时,不用不收钱”。电话客服人员仅说“如果有路由器请拔掉,以免产生不必要的费用”,我就没在意。
1月29日我离开北京时没关路由器,2月26日回到北京查询相关业务时,客服人员告诉我“路由器没关,自动拨号,就相当于一直在上线,上网,所以已620小时,需缴纳网费1860元”。
经反馈,联通仍坚持“1,我私自用路由器,所以公司不负责2,客服已提醒我,所以不负责”,我必须付网费1860元。
我认为联通公司侵犯了我的知情权,没有告诉我“路由器没关,自动拨号,就相当于一直在上线,上网”这个最关键的合同内容,而任由事情向对其有利的方面发展,有诱导消费的嫌疑。
网费不封顶,是否联通提供的网络即系统存在技术缺陷。
另外,据听说《中华人民共和国电信条例》,其中第三十四条 提到:
电信用户出现异常的巨额电信费用时,电信业务经营者一经发现,应当尽可能迅速告知电信用户,并采取相应的措施。
请问我是否可以拒付网费或者按包月费用160元交付,谢谢
在线等 谢谢
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