美国一客户向中国采购1000只MP3，在收到货物后，请问美国客户能够要求退回全部货款吗？

更新时间：2009-01-20 17:08:34

问题描述：

美国一客户向中国采购1000只MP3，在收到货物后，发现每个MP3都有**木马病毒而不能使用，现在美国客户要求中国供应商退回全部货款，中国供应商坚称对MP3使用过病毒检测并未发展有病毒。美国客户认为他们所用的检测病毒工具不够先进。请问美国客户能够要求退回全部货款吗？

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关键看采购合同中对货物的质量是如何约定及检验标准如何约定，如果没有的话按照交易习惯。

2009.01.16 16:07:19

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要看案件具体情况判断。

2009.01.16 22:44:29

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胡敏律师
服务地区：上海-上海

1 是否该病毒导致MP3根本无法正常使用？2原采购合同中，交货标准的相关约定。

2009.01.16 15:43:21

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吴茂良律师
服务地区：上海-上海

如果无法使用的,肯定是要全部退回的(不符合合同定礼的目的).
但是如果可以使用,就按照下列的方式处理
有约定的,从约定;按照国家标准;无国家标准的而且也无约定的,从交易习惯.
最重要的是证据!是谁造成现在的后果的证据

2009.01.16 16:22:56

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陆寅国律师
服务地区：上海-上海

建议带上合同和相关资料当面咨询律师。

2009.01.16 20:18:13

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陶志强律师
服务地区：上海-上海

能否退就看合同约定的验收办法，如果约定用中方的办法验收，中方验收合格美方就得收，如果约定美方的办法，美方检测不合格理应退回。

2009.01.17 12:53:40

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赵凤英律师
服务地区：上海-上海

首先要看双方合同关于货物质量和检测方和检测标准如何约定的。第二，看要国际、国家、行业、企业标准。如果这批货的质量确实存在重大瑕疵，影响要使用的，是可以要求退货的。

2009.01.17 13:27:18

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白俊玲律师
服务地区：上海-上海

要看合同是如何约定的,以及具体如何操作.

2009.01.20 17:08:34

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