质量有问题,但是因为外包装丢了,拒绝退货.

更新时间：2009-01-09 14:08:41

问题描述：

小灵通刚买2天,电话就出现死机现象,去找工商后,经过调解,商家同意退货,并承认有质量有问题,但是因为外包装丢了,拒绝退货! 该怎么办,为了300多快钱,去法院告他吗?能胜诉吗?

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赵凯律师
服务地区：黑龙江-哈尔滨

包装丢失在法律上并不构成商家拒绝退货的理由，如确有质量问题。根据消费者权益保护法的相关规定，商家应当给予退货的。如对方拒绝退货，可根据消法第五十条之规定向工商行政部门控告，要求给予其行政处罚。

2009.01.05 11:12:52

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2009.01.06 13:46:19

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王佳宁律师
服务地区：黑龙江-大庆

可到法院起诉，你能胜诉，诉讼费用由对方承担．

2009.01.09 14:08:41

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