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在实体店买了笔记本电脑，质量问题提出退货，他拒绝退货怎么解决？已经打了12315。但是还没有处理结果。需要起诉吗？怎么起诉？
更新时间：2022-04-23 19:57:26
问题描述：
在实体店买了笔记本电脑，质量问题提出退货，他拒绝退货怎么解决？已经打了12315。但是还没有处理结果。需要
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网购产品出现质量问题的，根据《
消费者权益保护法
》第二十四条和《
产品质量法
》第四十条的相关规定，
经营者
提供的商品或者服务不符合质量要求的，
消费者
可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
2022-04-23 19:53:26
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消费者权益
保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费
合同
，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形
2022-04-23 19:56:51
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对
产品质量
问题的起诉，应该在发现自已权利受到侵害一年内提出，如超过一年，权利将不再受法律保护。
2022-04-23 19:57:26
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