移动公司费用纠纷
更新时间:2009-12-15 11:57:26
问题描述:
11月30日,我通过10086客服办理全球通套餐更改,当时他们的客服人员说可以通过短信来办理,我发了短信,并且收到了10086回复的短信,说我办理的套餐已经预约,当时我还不放心,又打了10086问他们,他们说只要预约就好了。结果12月还是按照全球通的自费在收取,最后打客服让他们处理,他们说全球通是不能用短信更改套餐的,我30号转的时候为什么给我说能转,现在产生的费用还让我来支付。这事通过法律解决胜算多少
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