是否合理。我们消费者这样会很被动,就算是螺丝松了也要收费。三包规定是这样吗?
更新时间:2009-11-30 15:40:51
问题描述:
我在2007年5月购买华凌冰箱,现在冰箱出了问题,我让他们上门来保修。但客服人员是这样回复的:“若是主要零部件坏了,保修三年,可免费维修。若是其它零件坏了,一年保修,该机已二年,所以不在保修之内,无论修理与否都要收上门费用30元。;听完这样的话,我就不敢让他们来了。请问这种说法是否合理。我们消费者这样会很被动,他说哪里坏了就哪里坏了,就算是螺丝松了也要收费。随便来个人就要30元钱,三包规定是这样吗?
更为奇怪的是,在一年左右的时间里已经返修过一次,但当时很顺利,并未事先说明服务费一事。
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