婚纱照保留金可以退吗？
更新时间：2009-11-11 16:30:20
问题描述：
本人今年10.25在一家婚纱影楼，交了500元的订单保留金，保留当时谈的订单内容。当时工作人员承诺：这500元是保留金，可以在北京市婚纱摄影协会238家影楼、工作室当作代金券使用。
后决定不再该影楼拍摄，去另一家工作室，但工作室不承认这500元保留金，让我与影楼协商。
影楼方面说：保留金不退，不可以兑换产品。我让影楼提供238家的具体范围，影楼不置可否。
另：交500元时签的是影楼的拍照卡，里面写的是定金500元，并在该卡中写明：本预约订单交纳的定金，不得以任何理由要求退还，以维护商业秩序。
请问：这种情况下我能要求退还这500元吗？或者兑换产品也可以？谢谢！
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