在**买手机出现问题
更新时间：2009-10-18 11:38:08
问题描述：
您好，事情是这样的。2009年10月8号我在南宁市**店买了一部手机，10月16号晚手机电池正常耗完电后，充不进电。今天（17号）到**客服保修，但检测出手机曾经外修。客服以不属三包范围为由不予保修。叫我拿到苏宁处与商家协商。我确定，我自买后一直未曾修过。到苏宁协商后苏宁工作人员说我的情况很特殊。需要问领导。要两天后答复。
我想咨询的内容是，一直感觉**是正规店。去客服检测为何会出现外修情况。要是**答复是不予退货我该怎么办？要是他们坚持以我曾拆过手机为由不予更换，而事实是我没修过···我无法证明我没修过，那该怎么办？谢谢。
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