消费者问题。
更新时间：2009-10-02 01:12:26
问题描述：
一个月前移动的一个服务员，未经我的同意就把我的梦网的那些消费权关闭了！(那个东西一定要本人同意才能关的)我正在投诉这件事，有没有什么法律可以帮到我的么？我可以要他们怎样赔偿？道歉的话，我想要他们移动给我书信道歉，而不是个人的口头道歉，行吗？或者可以让他们赔钱，行吗？
我打电话给他们后，他只让那个做错事的人员给我口头道歉。我说你们害得我一个月无法正常上网，损失很大，让后他问我，你损失了什么，我回答不出来！最后我说我没空，下次再找你说清楚！
55555，怎么办啊，我一定要让他们赔偿！
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