请问向这种情况我该怎样保护我的合法权益，请问它属于质量问题吗？
更新时间：2009-10-02 09:21:47
问题描述：
我于9月03号在五里桥银座买了一个明牌的白金戒指2.08克，在大约二十来号就让我的同事发现在它背面印有明牌的标志的地方出现了裂痕，于是我就去找商场的服务员结果说计下了，说找厂家问问。等了四天后也没有消息，我又在昨天去问了服务员，说今天厂家来再问，说退不可能，只能换还要交加工费，并且还要让我们再等
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