卖场纠纷，顾客这样行为只是道德的谴责吗？
更新时间：2009-09-02 15:44:51
问题描述：
顾客购买的是8G手机，由于销售人员当时一个人在店内，顾客很多，错拿成16G给顾客甲。事后发现，立即联系顾客甲，由于当时销售人员心情急切，说那台是顾客预订，拿错，请更换，最后还是说明真实原因，是因为8G拿成16G，并向顾客甲表示可以上门进行更换成甲1999购买的8G手机，作为补偿，给甲免费提供价值140元的电池与充电器。但甲拒不更换。请问我们还有给他保修这台16G的义务吗？甲这种明知自己买的是8G，拿的是16G的手机，拒不更换的行为，有什麽责任吗？ 顾客在法律上，就没有任何责任吗？
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