要求通过淘宝交易，警察局认为是纠纷要求我咨询法院，淘宝拒绝，请问我应该怎么办？可以起诉淘宝吗？
更新时间：2009-08-14 12:20:33
问题描述：
我在淘宝网上开小店，一买家要买游戏币，要求通过淘宝交易，我要求他用阿里旺旺进行交流，他借口没下载要求用qq交流，交易后，我也发货了，由于游戏币具有即时到达的特点，该买家收到后马上申请退款，退款理由是我这边提供不了单号给他，他没收到货。之后我提供所有的聊天截图供淘宝参考，淘宝网认为不是阿里旺旺的记录他们不以为证据，要求我退款，我拒绝，淘宝要求我报案，或者进行司法程序。警察局认为是纠纷要求我咨询法院，由于买家所提供的资料均为虚假资料，我无法提供正确的资料明确起诉人，法院以材料不全撤回立案，我要求淘宝提供资料，淘宝拒绝，并执意要退回买家货款，请问我应该怎么办？可以起诉淘宝吗？
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