怎样维护我的权益
更新时间：2009-06-09 08:20:23
问题描述：
5月19日我在电视购物上订了一套***价值835元。我在在25日晚上开始使用，使用期间没有任何效果（24小时佩戴）。于是7天后打电话联系客服解决退货问题。 第一次给客服打电话客服说可以退并且帮我联系售后，稍后售后会个我回电话。结果失望没有接到任何电话。第二次他居然叫我自己联系售后。结果不是打不通要不就没有人接，在要不就忙。第三次打电话给，给我订货客服客服讲居然讲他是第一次接到我的电话并且和第一次讲的是差不多的，我联系售后，稍后售后会个我回电话。结果是太失望。第四次打电话给给我订货的客服他的态度相当恶劣主要是说不给我退。(第四次有录音为证)
而且在这期间我打过好多次电话给他们找给我订货的客服他们的同事总是讲稍后给我订货的客服会给我回电话但是每次的结果都很失望。
现在我只想知道要起诉他们我该怎么做，要怎么做能维护我的合法权益。
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