**供货商有欺骗消费者的行为,我该怎么办?
更新时间:2009-05-26 07:18:11
问题描述:
我于2008年1月2日在**专卖店买了一台笔记本电脑,但在近期的一次电脑维修时,**的售后服务人员告诉我,电脑保修的2年期限已过,并且他们在无意中透露电脑在2007年有过一次维修记录,后来凭借我的购机发票,保修还是保到了,但问题是我买的是新电脑,怎么会在2007年就已经维修过了呢?于是找邵阳**维修站要维修记录,他们说,我的电脑07年的维修不是在他那里进行的,按照**的规定他们无权给予。然后我于2009年5月11日向**800的投诉热线讲述了此事,并要求回执我电脑的维修情况单,开始**的接话小姐说他们会尽快给我答复,后来,他们以事情在处理中为由来搪塞我,从5月18日开始说**的整个系统在升级,不能查询,半个月过去了,事情仍没任何进展。并且我今天得知,我的维修记录在**的维修网站上已经找不到了。在此之间我有打电话给我买电脑的那家店子,和他们沟通此事,但他们以不记得此事来回复我。就目前我理解,他们侵犯了我的知情权,并有欺骗消费者,虚假销售的行为,请问对吗?或者还伴有其他侵害行为?现在我一直拿不到我电脑的维修记录,我到底该怎么办?万一记录真的删除了,我还有机会要回我应有的损失吗?
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