国内航空旅客死亡,有两种情况:一是旅客受伤后,经抢救、医治无效而死亡;二是在航空事故中即时死亡。经抢救医治后死亡的,其赔偿项目较即时死亡,除共有项目外,还含医疗误工费、住院伙食补助费和营养费、护理费、...... [文章详情]
更新于:2013-05-16 10:16:21已阅读212次
很多市民想利用长假之机选择外出休闲度假旅游。外出旅游本是一件高兴的事,但在旅游过程中突发的一些意外情况,不仅影响到个人心情,有的还侵害了自己的合法权益,外出旅游遭遇旅游纠纷怎么办?烟台市旅游质量监督管...... [文章详情]
更新于:2013-05-16 10:16:20已阅读245次
随着人们外出旅游的日益增多,各种各样的旅游网站也如雨后春笋般的涌现出来,有订房的,有订票的,有预订旅游的,各种各样,五花八门,有的是非专业旅游单位办的,也有的是传统旅游行业办的,让人们眼花撩乱,不辩真...... [文章详情]
更新于:2013-05-16 10:16:20已阅读272次
按照我国《旅游投诉暂行规定》的规定,投诉者对于下列损害行为,可以向旅游投诉管理机关投诉:(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的。(2)认为旅游经营者没有提供价质和符的旅游服务的。(3)认为旅游经营者故...... [文章详情]
更新于:2013-05-16 10:16:20已阅读3075次
一般的旅游保险产品都分出境游和境内游两种,对于出境游保险,价格上会比境内游较为昂贵,不过,这类产品有众多的增值服务,巧用这些增值服务,会给行程带来意想不到的安心。紧急救援:目前上海地区销售出境游保险产...... [文章详情]
更新于:2013-05-16 10:16:20已阅读236次
导游、领队能不能改变旅游合同安排的行程,除非遇到不可抗力因素。旅游合同一经旅行社和旅游者签字生效,即对双方都具有约束力。旅游合同中约定的旅游行程安排包含时间和空间两个要素,从空间上看,包括旅游行程的出...... [文章详情]
更新于:2013-05-16 10:16:19已阅读1071次
如不降低旅行服务标准,在旅游者同意的情况下可以拼团、转团。所谓“拼团”、“转团”,是一家旅行社将其接待旅游者的义务委托给另一家旅行社实施,这在旅行社的业务经营活动中是非常普遍的事情,也是旅行社经营的一...... [文章详情]
更新于:2013-05-16 10:16:19已阅读4090次
上海的旅游者可以向旅行社所在区的区旅游局投诉,或向市旅游局投诉,也可以向工商行政管理部门、价格管理部门、商务主管部门、外汇管理部门投诉,接到投诉的部门将按照其职责权限及时调查处理并将调查处理的有关情况...... [文章详情]
更新于:2013-05-16 10:16:19已阅读407次
旅游活动中,通常是旅游者付费在先,旅行社提供服务在后,而旅游产品又不同于一般的有形产品,一旦旅行社没有按照合同提供令旅游者满意的旅游服务,难以通过修理、退换、重做等方式挽回,主要依靠事后经济补偿解决。...... [文章详情]
更新于:2013-05-16 10:16:19已阅读1208次
国家旅游局和国家工商行政管理总局联合制定的新版旅游合同(下称“新合同”),新版旅游合同最明显的变化是,游客无法从购物场所获得赔偿的,组团社应当先行赔付。从“外表”上来看,新的《团队出境旅游合同》有23...... [文章详情]
更新于:2013-05-16 10:16:18已阅读550次