由于网上购物的不直接性,有时候我们看到图片和买来的实物可能会有很大的差异。因此,在作为消费者的权益受到损害的时候,我们应该知道怎么维权。那么作为消费者,我们应该怎么维权呢?详情请看下文。
一、警惕购物陷阱
以下三种购物陷阱是骗子经常使用的手法,所以我们要关于这些手法加以警惕。
1、“订单失效”:不要轻信“订单失效”等理由的退款,一些骗子以系统故障没有支付成功为由,通过发送链接等形式套取购买者的银行卡等账户信息。
2、付款不成功:以“我是某某客服,您的付款未成功”,千万不要相信,因为没有客服人员会以发送链接的方式让你再次付款,付款是否成功,可以在交易详细页面查询,即使对方说明你的购物单信息,也不要相信。
3、退款陷阱:“您买的商品暂时缺货,想要退款吗?”遇到这种情况要注意,退款切勿让人远程指导,应先查看交易详情,再通过购物网站退款。
二、在购物的时候应该怎么维权
1、保留下单截图等信息可维权
需要提醒的是,当大家在网购下单最好保留下单截图、卖家聊天记录等截图,并保留相关支付信息,如果出现购物纠纷可据此维权。如果收快递时,遇到货品送达不及时或者丢失等情况,这些快递电话要记住。顺丰速运:95338,EMS快递:11183,申通快递:95543,圆通速递:95554,中通速递:95311,韵达快递:95546。
2、在购买的过程中遇产品问题需要投诉:
电话拨打12315投诉
拨打123456转2到广州市消委会投诉;
登录广州12315网站投诉:http://www.gz12315.com.cn/index.do;
登录广东消费网在线投诉和咨询:
http://www.gd315.gov.cn/CCenter/Consumer/ComplainGuide.asp
3、“订金不退”可投诉
据了解,根据新消法规定,除法定排除情形外,对排除适用“7日无理由退货”的商品都要说明理由、明确标注。“商品完好”是指商品本身完好,为查验商品而拆开外包装的情况绝不能作为拒绝退货的理由。第三方交易平台经营者应确保“7日无理由退货”规定能得到落实,否则要依法依规承担责任。此外,“订金不退”可投诉,根据相关规定,第三方交易平台和网络经营者的以下行为将受处罚:“订金不退”、“预售商品不适用七日无理由退货”、“赠品不提供三包”、增加限退条件等;未经消费者同意,擅自改变消费积分或优惠券使用条件、方法和期限;促销中虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商誉的“刷好评”。
根据上述文章,我们可知,在我们购物的时候,陷入购物陷阱的时候,我们可以通过保留下单截图等信息、拨打投诉电话投诉、警惕各种常见的购物陷阱等途径加强维权意思。以上就是关于维权的法律知识的详细内容,如果还有其他不懂的法律问题,欢迎咨询找法网律师!