今年10月份，南京市钟山公证处公证员杨爱娥接待了一位前来咨询的王先生。王先生告诉公证员，他在城东买了一套精装修的房子，如今已交付，打算再配点软装饰就搬进去。可是不曾想，这套房子的装修却出了大问题。为此，王先生多次找房产公司反应问题，对方积极完成了维修。可是，今年六月份，王先生又发现房屋存在新问题，于是再次向房产公司提出维修要求。
此次维修，王先生心中产生顾虑，新房一修再修，如果再次维修导致房屋地暖等设备出现故障，那他的损失就大了，因此他希望公司能在双方的维修协议中增加一条保证金条款。对此，房产公司也表示认可，但保证金不能直接交给他。此事让王先生很郁闷，之后，在朋友的建议下，他寄希望于公证。
听完王先生的介绍，杨爱娥建议他先针对房屋目前存在的问题，办理证据保全公证，然后再将双方关于保证金的条款，提存至公证处。如果出现协议中所约定的损害王先生的地暖等设备，这笔保证金就按约交给王先生;如果未损害王先生的地暖等设备，这笔保证金则归还房产公司。听了方案后，王先生立即反馈给房产公司，房产公司很快就将保证金打入了提存帐户上。几天后，双方拿到了提存公证书，并顺利化解“矛盾”。
