住宅物业管理到酒店式物业管理发展浅议
更新时间:2019-10-04 07:14
找法网官方整理
导读:
随着物业管理的不断发展,酒店式管理服务已经成为高层次、高品位的物业管理服务的代名词,正受到人们的普遍关注和欢迎。其实,广义的物业管理既包含了住宅类物业的管理,也包含了写字楼、零售商业中心和酒店等可出租物业的管理,住宅管理与酒店管理有着许多相同之处。
随着
物业管理的不断发展,酒店式管理服务已经成为高层次、高品位的
物业管理服务的代名词,正受到人们的普遍关注和欢迎。
其实,广义的物业管理既包含了住宅类物业的管理,也包含了
写字楼、零售商业中心和酒店等可出租物业的管理,住宅管理与酒店管理有着许多相同之处。
首先,住宅管理和酒店管理的理念是相同的,都是以人为本;
其次,住宅管理与酒店管理的
产品是相同的,都是服务;
其三,住宅管理与酒店管理的产品特性也是相同的,都具有:
1) 同步性:产品的生产与销售是同步的,生产的过程就是销售的过程;
2) 即时性:产品的生产与销售完全以服务对象的需要为前提,不受时间限制;
3) 不确定性:产品的质量受到许多可变因素的影响,容易因人因时而异。
不过,住宅管理与酒店管理又有一些不同之处,主要体现在服务对象的角色定位上。住宅管理的服务对象是住宅的主人,而酒店管理的服务对象则是酒店的客人。这种主宾角色的转换,必然导致服务对象消费观念、消费心态和消费要求的变化。
其他如设施配置、员工素质、服务方式、服务内容和服务要求等方面,住宅管理与酒店管理也都存在着不同程度的差异。
因此,酒店式的物业管理服务这一新概念的问世,一方面迎合了当前住宅管理在硬件日趋高档化的同时,在软件上追求高品质的社会发展潮流,另一方面也兼顾了住宅和酒店这两种不同类型物业的特点,为提升住宅物业管理的水平和品位,找到了较为理想的途径。
温馨提示:法律问题具有较强的专业性,如有疑问,建议一对一咨询专业律师
我在房产纠纷领域有丰富的实战经验 ,如果你需要针对性解答,可以向我在线咨询。
在线咨询
声明:该作品系作者结合法律法规、政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过
【投诉】功能联系删除。