2008年4月12日17时许，管先生携带10万元现金，驾车到自己居住的宁河县某小区南门物业公司办公室谈事。下车时，管先生把套有黑色塑料袋的现金放到轿车副驾驶座上，并用帽子遮盖。3分钟后，管先生出来发现车窗被砸，10万元现金丢失。公安人员接报后赶到，在调取监控录像时，发现录像空白，且案发地点位于监控范围内及小区保安视线内。公安机关控制两名嫌疑人后，因无监控录像证据，同时两嫌疑人拒不承认实施犯罪行为，导致案件至今未破。管先生认为，因为小区物业没有尽到闭路监控责任，导致自己损失无法追回，遂要求赔偿。
宁河法院认为，一方面管先生自身存在重大过失，另一方面管先生居住在事发小区内，与物业公司存在物业合同关系。天津市商品住宅使用说明书中说明，物业公司应该对管先生居住小区按照约定实施闭路监控，小区物业公司未能履行该义务，属于违约。因为物业公司的违约行为，致使管先生的经济损失无法追回，故应承担相应违约责任。法院判定物业公司赔偿管先生3万元。
一审宣判后，物业公司不服提出上诉，称管先生未缴纳2008年物业费，不应该享受物业管理服务，并且根据前期物业管理服务合同，对管先生所居住小区没有约定负责闭路监控系统的安装工作，与管先生也没约定特定服务。
天津市二中院认为，管先生与小区物业公司存在管理服务合同关系。在《天津市前期物业管理服务合同》中，物业公司与开发商约定服务标准中包括设备运行，管先生的机动车在小区出现被砸时，物业公司管理的闭路监控没有正常使用，致使管先生现金丢失后，公安机关缺少确认嫌疑人的必要证据材料，导致管先生的经济损失无法追回，小区物业公司对此应有责任。物业公司以管先生未交物业费为由，拒绝承担责任欠妥。遂驳回物业公司上诉，维持原判。
