刘某起诉称，2006年11月，因家中给水主管漏水，物业公司工作人员到家中维修，维修过程中造成多部位漏水，其中包括自用部分。2007年3月，刘某家中给水主管以内自用部分水管漏水，给楼下业主王某造成损失。经法院调解，刘某向王某赔偿损失1万元。刘某入住后从未更换过水管，跑水部分虽为业主自用部分，但系物业公司维修动过的部位，故请求法院依法判令物业公司承担赔偿责任。
一审法院经审理认为，虽物业公司主张其在2006年11月维修时，只维修了自来水表以内的给水主管，并未维修刘某自用部分管线，但物业公司未向法院提交维修记录等相关证据，故物业公司对刘某家跑水给王某造成的损失应承担一定的赔偿责任。刘某外出时未关好自来水截门，未尽到高度注意义务，故应承担主要赔偿责任。宣判后，物业公司不服，上诉至二审法院。
二审法院受理后，考虑到物业公司和业主之间的相互关系，不论物业公司胜诉还是败诉，都有可能影响到今后工作的开展，因此如果能促成本案的调解，既可以实现案件本身案结事了，又可以尽可能的减少案件给物业公司今后工作造成的影响。经过法官与当事人多次沟通，向物业公司分析案件判决的弊端及调解对其工作的好处，最终双方当事人达成调解协议，物业公司同意给付刘某3000元。
