“去年我们交了500元的物业费，可是至今楼道里和楼道门口还是经常堆放有垃圾，楼道里的声控灯也不亮，我们都不知道物业费到底用在了什么地方。”秀水苑小区一位业主在热线电话中大倒苦水，该业主反映，虽然自己按时缴纳物业费，但却享受不到相应的服务。
昨天记者来到了位于市区凤台西街的秀水苑小区，秀水苑小区刚建成不久，但已有不少住户入住。记者进入了几栋居民楼里，发现相当一部分楼道里和楼道门口都堆有建筑垃圾。记者随机采访了几位住户，住户们纷纷反映，这种情况已经持续很长时间了，给他们的生活环境造成了一定影响，而且楼道里的声控灯也不亮，住户们一到晚上就得“摸黑前进”。他们也向小区物业公司多次反映过这种情况，可是至今未得到改善。
记者就此事采访了秀水苑小区所属的摩天物业管理公司的一位负责人，该负责人介绍说，小区卫生由清运公司托管，物业公司的保洁人员只需定时将垃圾集中到一起，然后由清运公司运走，物业公司需按照协议支付相应费用。据了解，在正常情况下，小区物业的保洁人员应该每天打扫一次楼道卫生，但因为秀水苑小区大部分住房仍处在装修阶段，建筑垃圾比较多，前面刚打扫了后面就堆上了，他们也只能暂时对楼道实行每周清扫一次。关于小区楼道里没电的情况，物业公司的负责人说小区楼道里声控灯的电费不包含在物业费里，需要住户另交。
记者采访了市开放律师事务所牛建俊律师，牛律师介绍说，按正常情况，物业应该每天打扫楼道，但从实际情况来看，对于处在装修期的楼房，大部分物业公司都采取了和摩天物业相同的处理方式。对于楼道声控灯的电费，牛律师介绍说：“声控灯的电费并不包括在物业费中，而是包含在居民交电费时的公摊费用中，但物业应该保证楼道声控灯的供电。”
