促进网络消费

• 网络购物,消费者维权要注意哪些方面?

  网络购物主要有两种模式，一是网络直销模式，例如在京东商城。一是中介模式，例如淘宝网。消费者网购，如果权益受到损害，就可能存在两类侵权人。一是直接侵权人：商家。二是间接侵权人网络服务商。 消费者在网购时要注意选择知名度高、信誉好的网络平台，以降低遭遇欺诈的危险。购物时不要急于付款。最好先对网站的联系电话进行试拨验证，仔细查实经营者的名称和地址。点击购物的过程中，应注意保存相关网页，索取付款凭证，为日后维权保留证据。实践中要求网络服务商赔偿损失，消费者举证较为困难。

  

  金洁律师

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• 网络消费游戏公司有充值活动，充值后游戏奖励未发放。

  你好：存在不特定的风险 建议谨慎处理。

  

  宋超律师

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• 在网上买到劣质商品，网络消费投诉怎么投诉？

  你好！假如在网上买到了劣质产品，那么这种情况下，首先可以跟卖家协商，如果跟卖家协商解决不了问题的话，可以请平台的第三方介入，如果平台的第三方介入还是解决不了问题的话你可以去到当地的消费者保护协会进行投诉，也可以拨打消费者投诉热线进行投诉。

  

  赵强律师

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• 杭州网络消费投诉要去哪里投诉？

  你好，假如你在网上买到假货，那么多种情况下，首先跟卖家协商，如果卖家协商不成难，你可以申请平台的第三方介入调解，如果调解还是解决不了问题的话，你可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉。也可以去到当地的消费者保护协会进行投诉举报。

  

  彭志鹏律师

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