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你好！我的快递丢在快递公司该怎么办？
更新时间：2019-12-31 07:14:00
问题描述：
你好！ 我的快递丢在快递
公司
该怎么办？
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《
产品质量法
》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向
产品质量监督
部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护
消费者权益
的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级
消费者协会
及质量管理协会等。
2019-12-31 07:09:37
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快递单中的保价条款是快递企业为重复使用而预先制定的、未经与相对人协商，因此保价条款属于
格式条款
中的一种，应受
合同法
关于格式条款的约束。快递公司的主要
合同
义务应包括安全、及时送达快件，如因快递公司自身原因导致快件丢失、毁损等，应视为快递公司未尽到合同主要义务，应承担相应的损失赔偿责任，如因未保价而按快递费的倍数赔偿，显然是将快递公司的过错责任转嫁到了寄件人身上，违反基本的
公平原则
。
根据合同法第五十三条的规定，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效。
2019-12-31 07:11:07
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协商不成，到法院
起诉
，主张对方承担赔偿责任
中华人民共和国合同法
第三百一十二条 货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、
行政法
规对赔偿额的计算方法和
赔偿限额
另有规定的，依照其规定。
2019-12-31 07:14:00
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