购物中心买东西后，工作人员随便发了一张活动刮刮卡，到达珠宝店后刮掉了一等奖，扣除2000，然后买了一个玉坠，花了500元，他们说可以终身保修，有发票和证书，但我真的不知道这是不是真的，回头看了很久，我

更新时间：2019-12-11 15:41:26

问题描述：

购物中心买东西后，工作人员随便发了一张活动刮刮卡，到达珠宝店后刮掉了一等奖，扣除2000，然后买了一个玉坠，花了500元，他们说可以终身保修，有发票和证书，但我真的不知道这是不是真的，回头看了很久，我发现了一个小坑，发票上说质量问题是不可退还的，我现在该怎么办？？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助848631 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

您好，对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。

2019-12-11 15:32:04

点赞
找法网咨询顾问
已帮助836763 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2019-12-11 15:34:56

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助265752 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

产品出现质量问题《产品质量法》规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”

2019-12-11 15:40:03

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1442226 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。

2019-12-11 15:41:26

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。