我在淘宝买了一件隔离霜，但快递将东西退回之后商家因为拆了外包装为由也拒收并拒绝给我退款。现在我应该怎么办呢？
更新时间：2019-08-17 06:12:36
问题描述：
律师，你好，是这样的，我在淘宝买了一件隔离霜，收到货后我拆开看了发现跟我之前使用的外观是不一致的，所以进行了拒收退货退款，但快递将东西退回之后商家因为拆了外包装为由也拒收并拒绝给我退款。之后我找淘宝介入，但淘宝回复无法强制商家退款。现在我应该怎么办呢？
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