是否是正品、且依旧不同意退货退款。卖家同意退货但不同意承担运费

更新时间：2019-08-16 11:45:47

问题描述：

1.商家店铺页面出售DDR4 3200频率 32G (16G×2)套装，该商品页面缩略图和商品详细介绍均对应该标题。 2.买家询问商家是否有该物品库存、是否是正品、是否是连号套装，卖家均肯定回答。 3.买家实际收到货后却发现并不是商品页面所述标题和介绍的货物（实际到货为幻光戟RGB系列） 4.在此之前卖家没有提前联系买家告知发错货物，买家主动联系卖家，询问为何货不对款，卖家明确表示买家收到的货物即是商品页面所述货物并且拒绝退货退款。买家明确表示到手货物实则为RGB系列非商品标题所述款式，卖家称标题所述款式无货与买家购买前联系内容违背，且依旧不同意退货退款。 5.买家发起淘宝常规退货退款申请，卖家迟迟不予以接受。买家无奈申请淘宝客服介入，卖家同意退货但不同意承担运费，并且宣称要买家走路至商家所在地送货。

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你好，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。　　未支付价金的违约责任：当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。　　当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：　　
（一）法律上或者事实上不能履行；　　
（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；　　
（三）债权人在合理期限内未要求履行。　　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照合同法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到

2019-08-16 11:43:08

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你好，根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿，有严格的限定条件，是否需要承担就要看你的行为性质了。

2019-08-16 11:45:47

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