什么都没有，请问我今天下午可以找他退货或者更换别的品牌吗？他不给我更换或退货我该找哪个部门来处理？

更新时间：2019-08-07 07:47:48

问题描述：

我于2016.9.6日下午在深圳市买的一部手机，当时店员极力推荐一部手机跟我说是vivoL9手机，当我付完款出店门上网查询vivo是没有该型号机型，我回去找他，他跟我说是vivo旗下的，如果有什么质量问题随时找他，我回家上网仔细查询这部手机根本不是vivo厂家而是深圳一家公司生产，而网上次手机售价仅899而我买的贵了一倍多，官网上也才1599而且官网上面就一张图片，什么都没有，下面写着7天无理由退货。请问我今天下午可以找他退货或者更换别的品牌吗？他不给我更换或退货我该找哪个部门来处理？

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

2019-08-07 07:34:43

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按照我国《消费者权益保护法》第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
　　经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。
所谓的“免费”只是商家为了吸引消费者所采取的一种营销手段，属于商家经营过程中的一个环节，不能因为是免费赠送而忽视了产品应有的性能和质量标准。因此，“免费”不能成为商家减轻法律责任的理由。

2019-08-07 07:43:40

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以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2019-08-07 07:47:48

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