首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置：
找法网
>
法律咨询
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
我在拼多多上买了一个衣柜，商家承诺免费送货上门安装，可商家不退款，我该怎么办
更新时间：2019-07-19 09:41:45
问题描述：
我在拼多多上买了一个衣柜，商家
承诺
免费送货上门安装，但货到物流点时商家要求额外加钱，此时我退款，可商家不退款，拼多多介入也没给我退，货物滞留在物流点十天左右，我该怎么办
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
平台法律顾问团队
官方
已帮助
303389
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
网络消费不退款问题：根据 2012年3月12日，国家工商
行政管理
总局以工商市字〔2012〕39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》
团购网站经营者应当遵守《
消费者权益保护法
》中关于退货、退款的相关规定，不得排除
消费者
依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费
预付款
不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。
所以，如果不退，消费者可以到当地工商网站在线投诉举报或者直接拨打12315投诉举报热线。处理仍不满意的，可以起诉至有管辖权的法院。
2019-07-19 09:38:01
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
767671
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
消费者和
经营者
发生
消费者权益
争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关
行政
部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提
起诉
讼。
因此针对购买商品后商家不退款这种情形，可以通过上述的规定进行解决。
2019-07-19 09:39:19
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
1087551
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《
中华人民共和国消费者权益保护法
》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
2019-07-19 09:41:45
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问？立即咨询律师！
1分钟提问，海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
保修期内不保修怎么维权
产品质量
10377
您好我在淘宝上买了一个小帅机器人，我就和商家联系要求退货，还是不同意退货，我该怎么办？
消费者购物前维权自身合法权益的方法： 1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议
立即咨询
律师，并详细描述自身问题，以获得
针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。
退货赔偿吗
消费者维权
3965
消费者权益保护法退货条款规定
消费者权益保护法退货
我在拼多多买了一台空调包安装，是否退款退货，我该怎么办。
您好，可以申请平台介入。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
消费者恶意投诉经营者如何维权
消费者维权
我在拼多多里面买东西了，申请退货了，商家还是发来了，拒绝签收，商家不退款怎么办
现实中有很多企业并不遵守市场规则，他们往往基于自己的利益考虑而采取各种不正当的手段进行竞争。因此，一个企业必须充分利用法律所赋予的保护手段来制止和打击不正当竞争
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
律师你好我买了一款中老年棉服，要求商家退货，但商家要我评论好才退款，商家就不退款，我该怎么办
一般来说有三种途径解决 一：自己和医院协商。 二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。 三：找
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因为商家少发货一个零部件，现在因为我没有包装而不给我免费换货或修理，怎么办？
可以通过诉讼解决问题。
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
645
我在拼多多购物，商家发错货了说重发，但一个多月过去了，商家既不发货也不退款怎么办
投诉。。。。。。。。。。。
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
415
商家说好了免费送货上门，商家不承认之前承诺，并要求退货退款，商家说不能退货，有什么法律条款
没有法律条款，按双方约定。。。。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
收到货物后，东西不好想退货
你好，建议双方协商，协商不成可以起诉
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
260
但味道还是很重。我该如何保护我的权利？估计退货不好，商家给什么样的赔偿是合理的？
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
220
我在拼多多平台买了一盒脱毛膏，使用后面部皮肤烧伤，怎么找厂家赔偿？
你好，可以去消协投诉
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
165
电脑维修费问题
正常使用情况下坏的，维修费由单位出。如果是正常使用，电脑坏了的情况下，维修费由单位来出。如果劳动者存在故意或者重大过失导致电脑损坏，给公司造成的经济损失的，员工
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
190
我在拼多多买了游戏虚拟产品。但商家要我支付50元的违约金
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在闲鱼上买到假货了，和商家沟通退货无果
您好，您具体遇到了哪方面的法律问题。
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
外卖平台运营单没达标，申请退款也不理，合同也到期没达到他们说的量。我该怎么办
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果经营者提供的商品或服务不符合约定，消费者有权要求退款或采取其他补救措施。
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因为客运司机多拉客，而耽误我火车时间，造成我火车退票损失，应该怎么处理啊？
你好：可以起诉解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐：
厦门律师
同城律师：
思明区律师
海沧区律师
湖里区律师
集美区律师
同安区律师
翔安区律师
律师解答动态
46秒前
盈科王雨昕律师
近期帮助 43818 人
我付费了怎么没有解答
1分钟前
天习律所律师
近期帮助 37714 人
司法调查了之后有机会不诉吗
1分钟前
揭志文律师
近期帮助 67635 人
我买二手车，给他微信转了1万块钱定金，但是他没收啊，现在又不卖了，怎么办？
10分钟前
丁力律师
近期帮助 60818 人
劳动合同纠纷案件，在诉讼时，法院以案由是建设工程分包合同纠纷立案，行不行？会有什么影响？怎么纠正？
11分钟前
盈科王雨昕律师
近期帮助 43818 人
您好，我想问一下，我朋友的父亲去世了，她的母亲想卖房子，房本是她母亲的名字，需要子女签字吗
11分钟前
丁力律师
近期帮助 60818 人
签了房屋买卖协议，房子没产证，只有动迁协议，一万定金给中介，卖方在约定时间没收到定金，能试合同无效吗
13分钟前
邢环中律师
近期帮助 5484 人
有人拿走我现金只知道车牌号怎么办
13分钟前
盈科王雨昕律师
近期帮助 43818 人
购房合同上是儿子的名字，如果是全款购房，房产证上可以添加父母的名字，房子就属于共有产权，如何办理
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问？60分钟无限次追问
立即咨询
