到现在app一直显示待收货，被卖家拒绝，请问我要怎样维护我的消费者权益来保护自己权益？
更新时间：2019-06-12 17:58:52
问题描述：
我在app上订购了一款玩具，因为我在玩具展会上看到了实物下的订单，到现在app一直显示待收货，让我觉得还没确认收货的情况下可以随时退货。等了两个月家人代收了玩具收放起来，我也一直以为随时可以退货没太在意，后来我检查货物发现做工质量粗燥，app上没有任何联系方式和退款操作，商家也没有对我做出任何售后服务和说明，后来问了朋友才知道找到客服微信号要求质量问题要求没有拆封的玩具退货，被卖家拒绝，请问我要怎样维护我的消费者权益来保护自己权益？
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