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我在微信上买的东西，货没有收到，我想退货，运费我出，但是现在商家不愿意退款该怎么办？
更新时间：2019-05-28 01:20:16
问题描述：
我在微信上买的东西，货没有收到，我想退货，运费我出，但是现在商家不愿意退款该怎么办？
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根据最新修订的《
消费者权益保护法
》第二十五条规定，
经营者
采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，
消费者
有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定
执行
。
因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。
2019-05-28 01:15:44
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您好，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向
消费者协会
反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过
诉讼
途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿【
2019-05-28 01:17:29
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《
中华人民共和国消费者权益保护法
》。清楚
消费者权益
保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
2019-05-28 01:20:16
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