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我的退货延误了,现在XX客服关闭了交易,但物品已经退回给卖家,但拖延不退款,请问该怎么办?
更新时间:2019-05-26 17:16:51
问题描述:
您好,我是XX买家,新特殊原因,我的退货延误了,一直在和卖家沟通,现在XX客服关闭了交易,但物品已经退回给卖家,他们已收到,但拖延不退款,XX客服让我自己和卖家沟通,请问该怎么办?
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我在网上买了东西有问题,对方不肯退款:对于适用无理由退货的商品,自收到
消费者
退货要求之日起未办理退货手续;未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。
经营者
违反上述规定的,将依照《
消费者权益保护法
》,根据情节单处或者并处
警告
、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款;没有违法所得的,处以50万元以下的罚款。
2019-05-26 17:14:26
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消费者购物前维权自身合法权益的方法:
1、了解《
中华人民共和国消费者权益保护法
》。清楚
消费者权益
保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。
2019-05-26 17:16:51
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