请问律师，西安交通大学在这起事件中是否应当承担责任，应承担何种责任，我的好友应该如何处理才能维护自己的权益。
更新时间：2005-08-31 11:35:44
问题描述：
西安交通大学告知我的好友她的户籍档案在大一时（即2001年）就已经丢失。好友将于2005年9月初到人民大学就读研究生。现交通大学告诉我的好友让她回家（即她就读西安交通大学之前的户籍所在地）四川省绵阳市办理一个证明。人民大学说手续可以缓办，但不得迟于11月，而西安交通大学则对我的好友说有可能在11月之前无法办好所有手续。
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