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做完40次全额退款，现在又不退钱了，非要让用这些钱换成他们的产品，当时都签合同了，保证全额退款的？

更新时间：2023-01-15 18:05:45
问题描述：
一家美容院收取1980元钱，做完40次全额退款，现在又不退钱了，非要让用这些钱换成他们的产品，当时都签合同了，保证全额退款的？
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    建议与美容院工作人员协商。具体需要看合同中的规定，经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
    2023.01.15 18:05:45
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  • 卢强律师
    卢强律师
    服务地区：山东-济南
    可以起诉对方，诉请履行合同约定，全额退款。
    2020.10.19 09:23:37
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