我在网上买了套沙发，收到货物后，联系售后，依定制为借口，不预退货，如何处理？求解

更新时间：2023-01-18 09:56:04

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我在网上买了套沙发，收到货物后，发现沙发木材用料太小，重量严重不附，联系售后，依定制为借口，不预退货，请问，如何处理？求解

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法律分析：首先，购物的货物发现损坏了，第一时间应该联系卖家，告知货物损坏的情况。为了避免卖家以为是人为损坏，最好一打开包裹的时候就先进行拍照，保留凭证。然后，和卖家协商怎么解决。如果货物的商品价值不高，就几块钱的小东西，正常来说卖家会补发或者直接退款处理。当然，这要看具体遇到的卖家大方程度了。如果遇到小气一些的卖家，可能还会让寄回去。如果卖家要求商品寄回去，这个运费不需要出的。因为，商品的损坏不是当事人的原因造成的，根据规定，这种情况应该由卖家承担运费。如果卖家执意不肯出运费，那就找客服介入。

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