问:等他们电话就行是吗?有没有更好的还款方式。有没有责任
更新时间:2020-09-28 12:27:01
问题描述:
我有一张信用卡欠了六万多(当时的账单是两万多不到三万),一月份发生疫情的时候资金紧张给客服打电话咨询分期还款或延期还款问题。二月份三月份做了两次延期,3月27号给客服打电话的时候客服说已经有两个月的延期了不能再延期了,但是可以让其他部门的同事和我联系协商还款,我问:等他们电话就行是吗?客服说:是的。
到4月9号电话来了~是催款电话,让我把所有的钱都还上。我说没有那么多钱。催收员说可以先还4300如果没有钱找亲戚朋友借。我在规定时间内把钱存入信用卡账户。
五月九号,催收电话打来,经过协商还了9510元,我和她讲最近经济紧张有没有更好的还款方式。她让我写《分期还款申请书》和《经济困难证明》寄过去给我办理分期还款。
五月十五号两份材料寄到银行。六月份客服电话来了让我每月还2150/36期。并且还得上征信。
我当时也没在意也不太懂。两个月延期是你们给办的,四月份以后是按你们说的数额还的(当时经济紧张这样还款确实可以减轻负担)。就同意了。
上个月(八月份)去查征信才知道,征信显示5,九月再查征信是6。
多次打电话联系银行未果,想寻求法律途径解决。
我想知道银行有没有责任,可不可以通过法律途径解决问题?
拜请赐教
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