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我在快手购买了一个课件,商家说是直播,还是录制好的,冬天录制的呢,穿着棉衣,现在我要求退款,他们不退
更新时间:2023-01-23 00:49:22
问题描述:
我在快手购买了一个课件,商家说是直播,有口诀,有押题,回来一看什么也没有,还是录制好的,冬天录制的呢,穿着棉衣,现在我要求退款,他们不退,客服屏蔽我,进直播也进不了
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
林春光律师
服务地区:山东-淄博
186-1515-8588
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你好,可以向快手平台投诉处理。
2020.08.04 11:27:22
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网上买课程不退款可以报警。
消费者维权途径如下:
1、与经营者协商解决纠纷;
2、投诉;
3、调解。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
4、
仲裁
。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议;
5、诉讼解决。
诉讼程序是在诉讼和司法过程中必须遵循的法定顺序、方式和步骤。
诉讼的功能不仅限于对过去发生之历史事实的发现,而更要通过诉讼的过程建立起过错与责任、犯罪与刑罚之间的联系,从而向公民传递一种应当如何行为的信息,追究责任。
2023.01.23 00:49:22
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