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我的孩子（12周岁）这种情况联系游戏公司是否给予退款？还有什么途径可以找回损失资金？
更新时间：2020-06-30 13:10:39
问题描述：
你好，我的孩子（12周岁）在玩游戏“部落冲突”时在家长不知情的情况下给该游戏充值6000余元，这种情况联系游戏公司是否给予退款？如果不退款，还有什么途径可以找回损失资金？谢谢！
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消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。 12315消费者投诉应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。 ②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
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