还是瑕疵品,用各种理由推脱迟迟不给我退款,请问我该怎么办?

更新时间:2020-06-10 02:47:41
问题描述:
在天猫购买鞋子,鞋子收到货后有瑕疵换了一双,以为换到的不会有问题就确认收货了,但是谁知道鞋子还是瑕疵品,但是之前换货后申请退了运费,所以就不能再次退货了,和商家反馈后在淘宝小蜜的帮助下同意线下退货了,说收到货后会给我线下退款,但是现在他们已经收货一周了,用各种理由推脱迟迟不给我退款,淘宝小蜜的留言他们也不回,所以我现在鞋子没收到,钱也没有了,各种聊天凭证都有,虽然金额不多,就一百多,但是我就是咽不下这口气,请问我该怎么办?
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    你好,根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定:经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿,有严格的限定条件,是否需要承担就要看你的行为性质了。
    2020.04.10 00:39:05
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    消法第25条规定了不适用无理由退货的“四加一”情形:消费者定作的商品;鲜活易腐的商品;在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
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    2020.06.10 02:47:41
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