我们家有套房子租客回家过年去了无人住，损失很严重，物业说他们没有责任赔偿，我该怎么办？
更新时间：2020-04-04 17:28:52
问题描述：
疫情期间，我们家有套房子租客回家过年去了无人住，水表是关着的，2月22日物业告诉我家里淹水了，水是从厨房下水反上来的，（我们家是七楼，1至4楼是商业，5楼、6楼厨房没用，把下水排水管堵死了，这样相当于我们家七楼变成了一楼，而且排水管到4楼后是横着走的）。4月3日下午，我第一次出门，去看了一下房子情况，地板全泡软了，墙一周离地一尺左右发霉了，厨柜、电视柜也发霉了，损失很严重，找物业，物业说他们没有责任赔偿，他们22号以从5楼疏通，并把我家房内水拖干，己尽了义务。现在问题是:淹水不是我们家的责任，我们家不能承受这样不明不白的损失，何况这样的事件已经不是第一次了，去年六月，也出现过类似的情况，好在当时租客在，及时发现，及时反映，第二天物业从5楼疏通，问题没这严重，这次淹的时间长，问题很严重，估计楼下两家（6楼、5楼也淹得很严重，只是暂时因疫情影响，两家人还没来，具体情况不知）。这种情况我该怎么办？我自己受损，楼下来了还要找我扯皮，我该怎么办？谢谢解答
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