但是赠送的一包专用粉拆开了。影响二次销售，结果商家赢了，我应该怎么做呢？

更新时间：2023-02-02 16:01:36

问题描述：

淘宝上买的机器，第一次买大型机器，没有经验，没有检查，第二天申请退货退款，但是赠送的一包专用粉拆开了。结果商家收到货后说我使用过的，影响二次销售，我和商家同时申请客服介入，结果商家赢了，我应该怎么做呢？

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房树志律师
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法律分析：可以进行退货退款处理，一般客服都会退货，不退的可以找淘宝官方投诉。

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