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卖家决定补发一个床垫过来。然后那个物流百度上都查不到。他也不回复。承诺了八年质保

更新时间：2023-02-03 12:52:27
问题描述：
2019年12月份买的床，用了一两个月床垫凸起跟卖家联系了好几次后，卖家决定补发一个床垫过来。联系了卖家卖家说已经发货了，然后那个物流百度上都查不到。现在跟卖家联系，他也不回复。承诺了八年质保，现在才三四个月
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 黄宝英律师
    黄宝英律师
    服务地区：福建-漳州
    你好！再沟通若不行可向平台反映或起诉。
    2020.03.29 18:22:52
    点赞
    平台说上传的资料不够强制卖家质保
    2020.03.29 18:32:54
  • 平台特邀律师推荐
    已帮助715037 人 · 响应时间 平均1分钟内
    咨询我
    法律分析：
    床的质保期国家有规定最低保修期限是两年。国家建设部颁布了《住宅室内装饰装修管理办法》。其中指出装修的保修期已由以前的一年延长为两年。该办法规定,在正常使用条件下,住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为两年。新消法三包规定是包修、包换、包退。根据《消费者权益保护法》第四十五条，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货，三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称，是指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。
    2023.02.03 12:52:27
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