我在淘宝买了一双鞋子，可是到目前为止已经三个月，迟迟不退回鞋子，消费者应该如何维护自己权益

更新时间：2020-03-17 11:20:39

问题描述：

2019年12月份，我在淘宝买了一双鞋子，退回后因为快递问题将鞋盒压扁，卖家拒绝退款，并且说会将鞋子退回，可是到目前为止已经三个月，迟迟不退回鞋子，消费者应该如何维护自己权益

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