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商家已发货，我没有使用并向商家申请退款，但商家不同意。能不能退款？
更新时间：2023-02-12 17:00:00
问题描述：
今天我在淘宝拍错虚物（王者荣耀兑换码，可更改或转结），商家已发货，我没有使用并向商家申请退款，但商家不同意。在法律条件下能不能退款？
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
封华清律师
服务地区：广东-广州
你好，退款金额多少？为了提高沟通效率欢迎来电详细沟通。
2020.03.08 08:36:38
点赞
很感谢您的回复，金额为60元。
我昨天在淘宝拍错虚物（王者荣耀兑换码，可更改或转结），商家已发货，我没有使用并向商家申请退款，但商家不同意。在法律条件下能不能退款？
2020.03.08 09:09:49
你好，有需要可以点击主页跟我们联系。
2020.03.08 10:48:49
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法律分析：1、首先打开淘宝，点击进入订单详情，找到申请退款，点击退款原因，选择未按约定时间发货，然后根据提示提交退款申请。
2、当商家同意退款后，可以在订单记录上看到有一个投诉商家的红色字，点击即可投诉商家，但是投诉需要上传
证据
，证明商家未按照约定发货的图片记录，以及和客服的沟通记录，证据越详细，投诉成功的几率越大，如果投诉成功，商家需要对消费者进行一定金额的赔付。
3、可以直接打消协电话举报。
2023.02.12 17:00:00
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