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不退款，过了16天了，怎么办？
更新时间：2023-02-18 18:52:26
问题描述：
微信小程序，不发货，不退款，过了16天了，怎么办？
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你好建议协商解决协商不成可以提起诉讼要求赔偿
2020.02.26 20:58:02
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人 · 响应时间
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法律分析：
一、依据我国相关法律的规定，通过微信购买商品不肯退货的是属于消费纠纷，双方可以通过协商、调解、
仲裁
、诉讼等的方式解决纠纷。
二、维权方式;在判断完自己属于哪一种消费者之后，依据相关法律规定，买到假货后可用于维权的方式有：
(1)首先保留有效
证据
，找商家协商解决，要求商家赔偿或者退货;
(2)若协商不成则可以打电话向消费者协会进行投诉;
(3)再者，若商家执意不愿意赔偿，可以直接到法院起诉。
三、根据我国相关法律规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2023.02.18 18:52:26
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